Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti
l'uso del sito web e/o dell'applicazione Travelling.care® che offre un call center medico attivo h24/7.
DEFINIZIONI
Per consentire una completa comprensione i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUI SERVIZI OFFERTI
Travelling.care® eroga un servizio di supporto e consulto nei momenti di difficoltà che necessitano di un
parere medico. L'Utente quindi chiama il numero dedicato e riceve la risposta di un medico generico o di
uno specialista che lo aiuti e lo rassereni nel momento di panico ad esempio come nel comprendere (a
mero titolo esemplificativo e non esaustivo):
- la corretta via di somministrazione di un farmaco
- l'interpretazione di un referto
- una linea guida sull'interpretazione di un sintomo o di un segno
- il reindirizzamento verso uno specialista e/o verso una struttura di pronto soccorso
La chiamata o videochiamata non sostituisce la visita medica ma consente di fare il punto della situazione e
prescrivere se necessario una terapia.
La presa in carico non ha una durata limitata nel tempo e risulta conclusa al miglioramento di stato di
salute dell'interpretazione di un referto Utente o alla risoluzione del problema. Sono previsti ove necessari follow up telefonici o
video.
AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI
L'uso dell'Applicazione e/o dei servizi comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente.
Qualora l'Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa
pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o richiesta di
fornitura di un Prodotto e/o un Servizio.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla
registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché
ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, ove
occorrenti, le relative istruzioni.
ACQUISTO O RICHIESTA DI FORNITURA TRAMITE L'APPLICAZIONE
Tutti i Prodotti e/o Servizi offerti tramite l'Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle
relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna o
fornitura, oneri accessori, etc,)
Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull'Applicazione e
il Prodotto reale.
Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento
contrattuale. Alle persone fisiche gli acquisti e/o le richieste di fornitura sono consentiti solo a condizione che
siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l'Applicazione
dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale. L'offerta dei
Prodotti tramite l'Applicazione costituisce invito ad offrire e l'ordine inviato dall'Utente varrà quale proposta
contrattuale di acquisto e/o di richiesta di fornitura, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del
Titolare secondo quanto descritto nel presente documento.
FATTURAZIONE
Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente o Cliente non consumatore
che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al
riguardo.
MODALITÀ DI FORNITURA DI PRODOTTI E/O SERVIZI
Il Titolare provvederà a fornire i servizi all'Utente, con le modalità e nel termine indicati e riportati nella
conferma d'ordine. Nel caso in cui non sia possibile fornire i servizi richiesti entro tale termine, ne verrà
dato tempestivo avviso all'Utente tramite il canale scelto, con l'indicazione di quando si prevede di
poterli fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.
Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà
chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di
pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto
a conoscenza della richiesta di rimborso.
GARANZIA DEI SERVIZI
Agli Utenti, Clienti e Clienti non consumatori in relazione alla fornitura di servizi si applicano le garanzie
previste dagli artt. 1667 e 1. c.c.
CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI
L'Utente può caricare Contenuti sull'Applicazione, purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori,
diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale
e/o industriale del Titolare e/o di terzi), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti del Titolare
e/o di terzi o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o
qualunque altra forma di spamming.
In caso di contestazione da parte di terzi, l'Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere
manlevato e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.
L'Utente garantisce che i Contenuti sono inviati all'Applicazione tramite il suo account da maggiori di età.
Per i minorenni, l'invio di Contenuti dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la
responsabilità genitoriale.
L'Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell'uso dell'Applicazione con riguardo alle funzioni di
pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto unico garante
e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.
E' vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell'Utente, utilizzare i dati
personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il
falso sull'origine dei Contenuti.
Il Titolare non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti e si riserva in ogni
momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti,
abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d'autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.
Gli Utenti concedono al Titolare un diritto d'uso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree
geografiche.
Il Titolare potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, modificare, copiare,
trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate,
ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il
diritto di adattare per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma, ogni
Contenuto (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video) che dovesse essere inviato dall'Utente, anche per
il tramite di terzi. I Contenuti inviati non verranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile nei confronti
degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.
È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione del Titolare:
i) l'utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati
ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità
iii) rivendere a terzi i servizi del Titolare.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DI UTENTI NON CONSUMATORI
Al Cliente non consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei
Prodotti.
L'Utente riconosce espressamente che l'indicazione nell'ordine di un numero di partita IVA lo qualifica
automaticamente come Cliente non consumatore, per il quale non è previsto il diritto di recesso.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DELL'UTENTE CONSUMATORE
Il diritto di recesso dal contratto di vendita o di fornitura dei Servizi da parte dell'Utente è escluso
relativamente:
- ai farmaci o medicamenti che devono essere ordinati in anticipo ovvero a seconda della categoria di
appartenenza come da tabella indicata nel contratto di servizio
- eventuale trasporto di beni assicurati qualora il contratto preveda una data o un periodo di
esecuzione specifici
Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all'indirizzo e-mail: info@travelling.care o chiamando il
servizio clienti al numero 800 561 753.
RECESSO E FORO COMPETENTE
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per i Clienti ogni controversia relativa all'Applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui il Cliente
risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per il Cliente di
adire un giudice diverso da quello del "foro del consumatore" ex art. 66 bis del Codice del Consumo,
competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l'applicazione ai Clienti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni
eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro
residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per
la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e forma. della comunicazione
del medesimo e alla garanzia legale di conformità. Per i Clienti non consumatori, ogni controversia
relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del
luogo in cui ha sede il Titolare.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER CLIENTI
Il Cliente residente In Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha
istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente per risolvere in via non giudiziale ogni controversia
relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura dl servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, il Cliente può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal
contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/
EFFICACIA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di uno o più delle presenti Condizioni Generali di Vendita ove
accettate, non determinerà l'invalidità, inefficacia o nullità delle restanti clausole che resteranno valide ed
efficaci
Le presenti condizioni possono essere scaricate in formato pdf
